Çiçek yolla, müşteri memnuniyeti konusunda dünya standartlarını kendine ilke edinmiş durumdadır. Çiçek yolla`dan çiçek satın almış her müşterimiz mutlaka memnun olmalı, ödemiş olduğu ücretin karşılığını tam olarak almalıdır. Bu yüzden iptal & iade prosedürümüzü aşağıdaki biçimde geliştirmiş bulunmaktayız.
İADE PROSEDÜRÜ
İade işlemlerinde aşağıdaki unsurlar göz önünde bulundurulmalıdır.
1-Siparişin teslim edilmesinden sonra yarım iş günü içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
2-Müşterinin özel istekleri uygulanarak yapılmış çalışmaların iadesi yapılamamaktadır.
3-Çiçeğin vazosu, paketi vs. malzemelerinden herhangi bir deformasyon söz konusu olmamalıdır.
Yukarıdaki şartlar sağlandığı taktirde, iade prosedürünü kullanabilirsiniz.
İPTAL PROSEDÜRÜ
Sipariş iptal talepleri, siparişin teslim servisine çıkmadan önce yapılan işlemlerdir. Yola çıkmış siparişin iptal işlemi mümkün değildir. Ürün veya hizmetimiz ile ilgili bir memnuniyetsizlik oluşursa, iade prosedürünü kullanabilirsiniz.
